Как потребитель ЕС вы вправе отказаться от платной услуги в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин и получить полный возврат.
2. Исключение для цифрового контента
Если премиум-функция предоставляет немедленный доступ к цифровому контенту, при покупке вы даёте прямое согласие на немедленное начало исполнения и подтверждаете, что теряете право на отказ после того, как начали пользоваться функцией (ст. 103.m Закона Испании о защите потребителей, Директива 2011/83/ЕС). До первого использования право на возврат сохраняется полностью.
3. Когда возврат положен всегда
Оплаченная функция не была предоставлена или не работает по нашей вине;
Двойное списание или иная техническая ошибка оплаты;
Услуга существенно не соответствует описанию на момент покупки.
4. Как запросить возврат
Напишите на [email protected] с адреса, привязанного к аккаунту, укажите дату покупки и функцию. Мы ответим в течение 7 дней; одобренный возврат выполняется в течение 14 дней тем же способом оплаты.
5. Форма отказа (по желанию)
«Настоящим уведомляю об отказе от договора на услугу … , приобретённую (дата) аккаунтом (email)». Подпись не требуется при отправке с email аккаунта.
Refund Policy
Last updated: 19 July 2026
1. Right of Withdrawal (14 days)
As an EU consumer you may withdraw from a paid service within 14 days of purchase without giving any reason and receive a full refund.
2. Digital Content Exception
Where a premium feature grants immediate access to digital content, at checkout you give express consent to immediate performance and acknowledge losing the right of withdrawal once you start using the feature (Art. 103.m of the Spanish Consumer Act, Directive 2011/83/EU). Until first use, your right of withdrawal remains fully intact.
3. Refunds Always Granted When
The paid feature was not delivered or does not work due to our fault;
Duplicate charge or other technical payment error;
The service materially differs from its description at the time of purchase.
4. How to Request a Refund
Email [email protected] from the address linked to your account, stating the purchase date and the feature. We reply within 7 days; approved refunds are processed within 14 days to the original payment method.
5. Model Withdrawal Form (optional)
“I hereby give notice that I withdraw from my contract for the service … purchased on (date) with the account (email).” No signature is required when sent from the account email.
Política de Reembolsos
Última actualización: 19 de julio de 2026
1. Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor de la UE, puede desistir de un servicio de pago en un plazo de 14 días desde la compra sin justificación y recibir el reembolso íntegro.
2. Excepción de contenido digital
Cuando una función premium da acceso inmediato a contenido digital, en el momento de la compra usted presta su consentimiento expreso a la ejecución inmediata y reconoce perder el derecho de desistimiento una vez comenzado el uso (art. 103.m del TRLGDCU, Directiva 2011/83/UE). Hasta el primer uso, su derecho de desistimiento se mantiene íntegro.
3. Reembolso garantizado cuando
La función pagada no se entregó o no funciona por causa imputable a nosotros;
Cargo duplicado u otro error técnico de pago;
El servicio difiere sustancialmente de su descripción en el momento de la compra.
4. Cómo solicitar un reembolso
Escriba a [email protected] desde el email vinculado a su cuenta, indicando la fecha de compra y la función. Respondemos en 7 días; los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 14 días por el mismo medio de pago.
5. Modelo de formulario de desistimiento (opcional)
«Por la presente comunico que desisto de mi contrato del servicio … adquirido el (fecha) con la cuenta (email)». No se requiere firma si se envía desde el email de la cuenta.